1. Garantia de conformitate
Toate produsele comercializate de BIMOPI GROUP SRL beneficiaza de garantie de conformitate conform legislatiei in vigoare.
Perioada de garantie este de 24 de luni de la data livrarii produsului, pentru persoane fizice.
In cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul la:
- repararea produsului
- inlocuirea produsului
- reducerea pretului
- returnarea contravalorii produsului
Aducerea produsului la conformitate se va face intr-un termen rezonabil, de regula in maximum 15 zile lucratoare.
2. Garantia comerciala
Pentru anumite produse, se acorda garantie comerciala conform certificatului de garantie emis de producator.
Durata si conditiile acesteia pot varia in functie de produs si sunt mentionate in documentele care insotesc produsul.
Garantia comerciala nu afecteaza drepturile oferite prin garantia legala de conformitate.
3. Conditii de acordare a garantiei
Pentru a beneficia de garantie, produsul trebuie:
- sa fie utilizat conform instructiunilor producatorului
- sa fie insotit de factura si, unde este cazul, certificat de garantie
- sa nu prezinte deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare
Garantia nu acopera:
- uzura normala a produsului
- defecte cauzate de utilizare incorecta
- interventii neautorizate asupra produsului
- deteriorari mecanice, lovituri sau manipulare necorespunzatoare
4. Procedura de solutionare a garantiilor
In cazul aparitiei unei defectiuni, clientul trebuie sa contacteze BIMOPI GROUP SRL la:
Email: office@bimopi.ro
Telefon: 0769 264 044
Produsul va fi evaluat, iar solutionarea se va face prin:
- reparare
- inlocuire
- returnarea contravalorii
in functie de situatie si conform legislatiei in vigoare.
5. Politica de retur (dreptul de retragere)
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a invoca un motiv.
Conditii:
- produsul sa fie in stare perfecta, neutilizat
- ambalajul original sa fie intact
- produsul sa fie insotit de documentele originale
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Contravaloarea produselor va fi returnata in termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la plata.
6. Exceptii de la retur
Nu pot fi returnate:
- produse personalizate
- produse desigilate care nu pot fi revandute din motive de igiena
- produse utilizate sau deteriorate